Necazul lui Ion Cristoiu cu Poșta Română: „Când mai cumpăr… spun vânzătorului: să nu-mi trimiteți cu Poșta că mor”

În pastila sa zilnică, publicată ieri, 21 septembrie 2025, Ion Cristoiu relatează o experiență frustrantă cu livrarea unui colet internațional, comandat prin Aliexpress și expediat prin Poșta Română. Acesta subliniază problema întârzierilor semnificative, menționând că nu a primit niciun aviz și că a trebuit să urmărească personal statusul coletului, spre deosebire de livrările realizate prin curieri privați precum DHL sau FedEx, unde procesul este mult mai rapid și eficient, iar clientul este informat și asistat constant.

Ion Cristoiu descrie dificultățile suplimentare legate de recuperarea coletelor extracomunitare ridicate de la un singur punct din București, situat lângă Palatul Parlamentului, unde cozile sunt mari, personalul nu este eficient, iar clienții sunt adesea nevoiți să aștepte mult timp. De fiecare dată când a trebuit să ridice un colet, a avut parte de aceleași întârzieri și lipsă de transparență privind statusul livrării.

Ion Cristoiu vorbește despre interacțiunea cu sistemul de suport telefonic al Poștei Române, unde a întâmpinat dificultăți: a vorbit cu „roboți”, nu a primit informații utile și, chiar și când a discutat cu un operator, răspunsurile au fost limitate. I s-a indicat că trebuie să depună o plângere, a cărei rezolvare durează aproximativ două săptămâni, ceea ce i-a întărit impresia de ineficiență instituțională.

Dacă ar compara serviciile Poștei Române cu cele ale firmelor private, orice cetățean ar remarca ușor că în mediul privat clientul este tratat cu mai multă atenție, orice problemă fiind rezolvată prompt pentru a nu pierde clienți. În contrast, sistemul poștal de stat nu oferă alternative, iar procesele sunt lente și lipsite de orientare către client.

În final, Ion Cristoiu își exprimă nemulțumirea față de starea actuală a Poștei Române și oficiilor poștale, subliniind că preferă să evite aceste servicii chiar dacă acest lucru presupune costuri suplimentare. Experiența sa este prezentată ca fiind reprezentativă pentru dificultățile întâmpinate de cetățenii care încearcă să beneficieze de serviciile unei instituții de stat ce pare rămâne mult în urma standardelor europene.

Semnat: Urmăritor

N.B.: Puteți urmări mai jos întreaga relatare a lui Ion Cristoiu de pe canalul YouTube CristoiuTv.